Support
Bei Fragen oder Problemen schreib uns an support@endurian.app. Endurian wird von einer einzelnen Person entwickelt, wir antworten daher so schnell wie möglich.
Häufige Fragen
Wie verbinde ich Strava (oder einen anderen Partnerdienst)?
Öffne in der Endurian-App auf dem iPhone den Bereich „Verbindungen“, wähle Strava und tippe auf „Verbinden“. Die Autorisierungsseite von Strava öffnet sich: Melde dich an und bestätige. Zurück in der App wird Strava als verbunden angezeigt. Bei TrainingPeaks, Komoot, Dropbox, Trailforks und Xert läuft es ähnlich.
Ab diesem Moment, und erst ab diesem Moment, werden deine Trainingsdateien an den verbundenen Dienst gesendet. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Wie trenne ich einen Partnerdienst?
Wähle im selben Bereich der App den Dienst und tippe auf „Trennen“. Die Zugangs-Token werden sofort gelöscht, zugehörige Daten innerhalb von 30 Tagen.
Du kannst den Zugriff auch direkt beim Partnerdienst widerrufen, zum Beispiel bei Strava (Einstellungen, „My Apps“) oder Dropbox (Einstellungen, „Verbundene Apps“). Auch dann löscht Endurian die Token und zugehörige Daten.
Wie lösche ich mein Konto?
Direkt in der iPhone-App: Öffne den Bereich „Konto“ und wähle „Konto löschen“. Du musst uns nicht schreiben. Beim Löschen entfernen wir dein Konto, das Zustellprotokoll und noch ausstehende Dateien und trennen alle Partnerdienste (Token sofort gelöscht, zugehörige Daten innerhalb von 30 Tagen).
Trainings, die in Health auf deinem iPhone und deiner Apple Watch gespeichert sind, bleiben unberührt: Die verwaltest du in Health.
Wie funktionieren die Offline-Karten?
Die Vektor-Topokarten werden zonenweise auf dein iPhone geladen, am besten per WLAN, und funktionieren dann auch ohne Netz. Die Datenquellen findest du auf der Seite Quellen.
Welche Daten verlassen mein Gerät?
Nur das, was für dein Konto nötig ist (Anmeldung mit Apple) und, wenn du einen Partnerdienst verbindest, die Trainingsdateien, die an diesen Dienst zugestellt werden und 30 Tage nach der Zustellung automatisch gelöscht werden. Wir nutzen keine Werbung, keine Nutzungsanalyse und kein Tracking. Das vollständige Bild steht in der Datenschutzerklärung.
Wie nehme ich meine Datenschutzrechte wahr (Auskunft, Löschung, Übertragbarkeit)?
Schreib an support@endurian.app und nenne dein Anliegen. Dein Konto kannst du auch selbst in der App löschen.
Wie melde ich ein Problem?
Schreib uns mit der Endurian-Version, den Modellen von iPhone und Apple Watch, der Systemversion und einer Beschreibung, was passiert ist. Bitte sende keine Gesundheits- oder Standortdaten, wenn sie nicht unbedingt nötig sind.