Assistenza
Per qualsiasi domanda o problema scrivici a support@endurian.app. Endurian è sviluppata da una persona sola: rispondiamo appena possibile.
Domande frequenti
Come collego Strava (o un altro servizio partner)?
Nell'app Endurian sull'iPhone apri la sezione Collegamenti, scegli Strava e tocca «Collega». Si apre la pagina di autorizzazione di Strava: accedi e conferma. Tornato nell'app vedrai Strava come collegato. La procedura è analoga per TrainingPeaks, Komoot, Dropbox, Trailforks e Xert.
Da quel momento, e solo da quel momento, i file degli allenamenti vengono inviati al servizio che hai collegato. Dettagli nell'informativa sulla privacy.
Come scollego un servizio partner?
Nella stessa sezione dell'app scegli il servizio e tocca «Scollega». Le chiavi di accesso (token) vengono eliminate subito e i dati correlati entro 30 giorni.
Puoi anche revocare l'accesso direttamente dal servizio partner, ad esempio da Strava (Impostazioni, «My Apps») o da Dropbox (Impostazioni, «App collegate»). Anche in questo caso Endurian elimina i token e i dati correlati.
Come elimino il mio account?
Direttamente nell'app iPhone: apri la sezione Account e scegli «Elimina account». Non serve scriverci. L'eliminazione cancella l'account, il registro delle consegne e i file ancora in attesa, e scollega tutti i servizi partner (token eliminati subito, dati correlati entro 30 giorni).
Gli allenamenti salvati in Salute sul tuo iPhone e sul tuo Apple Watch non vengono toccati: li gestisci tu in Salute.
Come funzionano le mappe offline?
Le mappe topografiche vettoriali si scaricano per zona sull'iPhone, preferibilmente con il Wi-Fi, e poi funzionano anche senza rete. Le fonti dei dati sono elencate nella pagina Crediti.
Quali dati lasciano il mio dispositivo?
Solo quelli necessari al funzionamento dell'account (accesso con Apple) e, se colleghi un servizio partner, i file degli allenamenti da consegnare a quel servizio, che vengono cancellati automaticamente 30 giorni dopo la consegna. Non usiamo pubblicità, analisi di utilizzo o tracciamento. Il quadro completo è nell'informativa sulla privacy.
Come esercito i miei diritti sui dati (accesso, cancellazione, portabilità)?
Scrivi a support@endurian.app indicando la tua richiesta. L'eliminazione dell'account puoi farla anche da sola nell'app.
Come segnalo un problema?
Scrivici indicando la versione di Endurian, il modello di iPhone e di Apple Watch, la versione del sistema operativo e che cosa è successo. Per favore non inviare dati di salute o di posizione se non sono indispensabili.